Trong những lần khảo sát gần đây với hơn 4.000 thành viên tham gia, ba lý do được nhắc lại nhiều nhất là: thư viện trò chơi đa dạng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, và cảm giác có thông tin công khai khi nạp – rút tài khoản. Đáng chú ý, gần một nửa số người được hỏi cho biết họ tìm đến nền tảng qua giới thiệu của bạn bè.
Khi được yêu cầu mô tả trải nghiệm bằng một câu, nhiều thành viên dùng các từ như "dễ chịu", "không bị làm phiền bởi quảng cáo" và "có người thật để hỏi khi gặp vướng mắc". Phản hồi này hướng đội vận hành tiếp tục giữ giao diện gọn nhẹ thay vì nhồi nhét quảng bá.
Bên cạnh đó, công cụ tự kiểm soát thời gian chơi cũng nhận được nhiều phản hồi tích cực từ nhóm người chơi trên 30 tuổi, vốn quan tâm đến việc cân bằng giữa giải trí và cuộc sống thường ngày. Đội sản phẩm đang nghiên cứu mở rộng thêm các cảnh báo tùy chỉnh trong thời gian tới.